當(dāng)浩浩蕩蕩的中國游客涌入日本秒殺馬桶蓋，當(dāng)熱熱鬧鬧的資本市場哄炒“工業(yè)4.0”的當(dāng)下，拜會廈門大學(xué)EMBA校友、廈門瑞爾特衛(wèi)浴科技股份有限公司創(chuàng)始人之一的張劍波同學(xué)本身就是一件很IN的事。
這家中小板擬IPO的廈門企業(yè)雖低調(diào)于大眾視野，卻是全球馬桶配套沖水組件領(lǐng)軍人、是坐擁400多項專利技術(shù)的衛(wèi)浴水系統(tǒng)解決方案專家、是雄心勃勃精益求精的智能馬桶蓋板制造商。
然而，在走進瑞爾特寬敞的辦公樓，輕聲細(xì)語穿過展示區(qū)、辦公區(qū)，在談不上豪華卻精于細(xì)節(jié)的辦公室泡茶時，張劍波和他的伙伴們展現(xiàn)出的，卻是一種在熱鬧的當(dāng)下堅定與冷靜的企業(yè)家精神。隨著茶香而激起的，是瑞爾特15年重視科研技術(shù)與產(chǎn)品品質(zhì)的歷程，是這家生產(chǎn)型龍頭企業(yè)作為世界知名衛(wèi)浴品牌重要戰(zhàn)略合作伙伴的思考，是對他們開拓自主品牌、成為衛(wèi)浴水系統(tǒng)解決方案集成者的展望。
水件領(lǐng)軍人：節(jié)水型沖水組建市場占有率大
作為一家以節(jié)水型沖水組件（馬桶水箱配件）起家的廠商，成立于1999年的瑞爾特如今已是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的隱形冠軍，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球50多個國家。全球每100個節(jié)水型沖水組建中就有9個來自于這家貌不驚人的廈門企業(yè)； 除了節(jié)水型沖水組件，瑞爾特旗下產(chǎn)品還包括靜音緩降蓋板、隱藏式水箱、智能蓋板等等，它們以“不為人知”的方式現(xiàn)身于家庭住宅、賓館酒店、商場寫字樓……只是我們不曾發(fā)現(xiàn)，在你我的生活中，一直有著瑞爾特的身影。
重視研發(fā)：6層辦公樓3層給研發(fā)
當(dāng)您習(xí)以為常按動連體馬桶水箱上區(qū)分大小水量的按鍵、享受著這項設(shè)計帶來的便利時，您或許很難想象這項設(shè)計開始正是源于瑞爾特的研發(fā)設(shè)計團隊？經(jīng)過十余年的積淀，重視研發(fā)的瑞爾特現(xiàn)已擁有各類專利400多項，其中20多項屬發(fā)明專利。走進瑞爾特辦公樓，寬敞明亮的6層辦公樓里，竟然有足足3層的空間留給了研發(fā)團隊。幾百人的研發(fā)隊伍正致力于衛(wèi)浴水系統(tǒng)及智能運用的研究和開發(fā)。重視研發(fā)，為研發(fā)團隊“給足空間”，是瑞爾特人非常引以為傲的公司立足之本。
為了實現(xiàn)智能化生產(chǎn)，公司還不惜成本大力推進自動化設(shè)備投入，數(shù)百臺來自德國和日本的機器人正在調(diào)試安裝中。而精密加工設(shè)備從德國、日本進口也確保了品質(zhì)的達成，瑞爾特在設(shè)備投入的比重大大超過國內(nèi)多家同類企業(yè)。在瑞爾特看來：“如果說市場是基礎(chǔ)，那么技術(shù)就是支撐。技術(shù)水平的提升和更新，是產(chǎn)品成本縮減、品質(zhì)提升的核心，也是面對競爭最有利的優(yōu)勢?！?/span>
死磕品質(zhì)：寧可錯殺1000絕不放過1個
作為節(jié)水型衛(wèi)浴沖水組件，其安全和品質(zhì)可靠程度是重中之重。在行業(yè)內(nèi)的索賠案例中，有過因為一個馬桶沖水組件而淹掉整個房子的極端案例。用張劍波自己的話來說，在衛(wèi)浴產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，沖水組件行業(yè)其實是一個“讓人睡不著覺的行業(yè)”，質(zhì)量控制如履薄冰。
基于此，創(chuàng)業(yè)伊始，瑞爾特團隊就樹立了“寧可錯殺1000絕不放過1個”的原則，從新技術(shù)的設(shè)計上線到產(chǎn)品的生產(chǎn)把關(guān)，品質(zhì)都是最“輸不起”的環(huán)節(jié)。業(yè)內(nèi)都知道其品質(zhì)管控的苛刻程度，一批貨只要有其中某個元件可能存在隱患，則全部銷毀、通通報廢。
然而，要恪守這樣的原則何其容易？初創(chuàng)公司時，競爭對手來勢洶洶的價格大戰(zhàn)，也曾讓瑞爾特人經(jīng)歷過一番糾結(jié)與動搖。最后，他們還是確定了自身的定位——“不打價格戰(zhàn)，打性價比”。不參與價格大戰(zhàn)的同時，瑞爾特把全身心都投入到產(chǎn)品品質(zhì)的提升、產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)化上。因為瑞爾特始終認(rèn)為，生產(chǎn)廠家若是以降低質(zhì)量的方式來降低成本無異于“自殺”，而通過優(yōu)化設(shè)計來爭取利潤才是“自救”。也正是在這一策略的支撐下，瑞爾特不僅在一片價格廝殺中存活下來，更是守住市場，提升了品牌定位和美譽度。在一次次全球供應(yīng)商質(zhì)量評估，瑞爾特經(jīng)受住了品牌合作商近乎苛刻的考核標(biāo)準(zhǔn)，獲得了包括衛(wèi)浴界大咖們的一致認(rèn)可，形成了一套重視研發(fā)、死磕品質(zhì)、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)DNA。這樣的品質(zhì)從瑞爾特英文名中一窺得見——“Reliable &Trustworthy”，“可靠”與“值得信賴”是他們貫穿始終的出發(fā)點與落腳點。
智能馬桶：部分設(shè)計技術(shù)優(yōu)于國外大牌
當(dāng)中國人遠(yuǎn)赴東瀛搶殺日本馬桶蓋時，瑞爾特其實已經(jīng)默默地做智能馬桶蓋很多年了。2008年伊始，瑞爾特便開始啟動智能衛(wèi)浴的研發(fā)，涉及智能蓋板、糞便感應(yīng)器、智能隱藏式水箱等產(chǎn)品。
以衛(wèi)浴沖水組件起家的瑞爾特做智能馬桶的優(yōu)勢是顯而易見的。一位業(yè)內(nèi)人士告訴我們，智能馬桶的實質(zhì)是“衛(wèi)浴水系統(tǒng)設(shè)計的智能化應(yīng)用”。而瑞爾特自99年成立以來，其衛(wèi)浴水系統(tǒng)研發(fā)應(yīng)用一直走在全國前列，某些領(lǐng)域達到國際水平，這使得瑞爾特在智能蓋板的開發(fā)上具有先天優(yōu)勢。
令人不解的是，為什么這么好的產(chǎn)品在國內(nèi)市場鮮有露臉，甚至在近期這波國人與智能蓋板的“熱戀期”亦是沒有發(fā)出聲音？這或許與瑞爾特一貫的低調(diào)謹(jǐn)慎不無關(guān)系。瑞爾特研發(fā)部王總告訴我們，“智能蓋板其核心基礎(chǔ)還是安全保證和質(zhì)量可靠性”。自從涉入智能蓋板的研發(fā)生產(chǎn)后，瑞爾特始終沒有急于擠入市場營銷的爭戰(zhàn)，而是將更多的資源與精力投入到產(chǎn)品的優(yōu)化和質(zhì)量的管控中。
喧囂的營銷大戰(zhàn)背后，誰曾料想瑞爾特正默默地經(jīng)營著它的研發(fā)與品質(zhì)大計。根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)，其產(chǎn)品目前已經(jīng)在安全性、可靠性和人性化設(shè)計方面有了多項特別技術(shù)優(yōu)勢。如座溫三級保護設(shè)計，大大降低電子失控后的保護溫度，保障了人身安全；防漏電系統(tǒng)對水阻進行了特別設(shè)計，保證漏電安全性；通過水溫性能的獨特設(shè)計，保證馬桶蓋經(jīng)多人連續(xù)使用均可實現(xiàn)舒適的溫度……瑞爾特在某些方面擁有的獨特優(yōu)勢甚至優(yōu)于國外大牌。
未來：從沖水組建隱形冠軍到水系統(tǒng)解決方案商
面對未來，瑞爾特董事長羅遠(yuǎn)良認(rèn)為，瑞爾特是在進行衛(wèi)浴水系統(tǒng)多年積累的成功再造，而非顛覆式的冒進。從衛(wèi)浴沖水組件走向智能馬桶蓋市場的直銷、衛(wèi)浴水系統(tǒng)的智能創(chuàng)新與應(yīng)用、衛(wèi)浴水系統(tǒng)整體的解決方案，瑞爾特還有很多步驟與規(guī)劃，而最終向大健康產(chǎn)業(yè)的出發(fā)與布局也讓瑞爾特的未來有了許多期許。從營銷模式的堅持與創(chuàng)新嘗試、品牌的強化與提升、行業(yè)與國家標(biāo)準(zhǔn)的參與執(zhí)行都是他們的主動作為的步驟。
來源：廈大EMBA
